Terms & Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Morphe

 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website de.morphe.com (Website) durch Sie sowie für alle Bestellungen, die Sie über die Website von Deutschland aus aufgeben und die innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden sollen. Sie sollten diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie die Website nutzen oder Produkte von uns über die Website kaufen. Diese Bedingungen enthalten Informationen darüber, wer wir sind, wie Sie die Website nutzen können, wie Sie unsere Produkte kaufen können, was Sie tun müssen, wenn ein Problem auftritt, sowie andere wichtige Informationen.

Zuletzt aktualisiert: 5. Juli 2019

Diese Website steht nur in deutscher Sprache zur Verfügung.

  1. Wie Sie uns erreichen können

Bei uns handelt es sich um das in England und Wales registrierte Unternehmen Morphe Cosmetics Limited. Unsere Unternehmensnummer lautet 10771654, und unser eingetragener Sitz befindet sich unter der Anschrift Suite 1, 3. Etage, 11 - 12 St. James's Square, London, Vereinigtes Königreich , SW1Y 4LB. Unsere eingetragene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 278279646.

  • Sie können uns kontaktieren, indem Sie uns unter +49 800 724 2054 anrufen oder eine E-Mail an de.info@morphe.com senden. Alle Anrufe werden zum jeweiligen Ortstarif abgerechnet.
  • Wenn wir Sie kontaktieren müssen, rufen wir Sie an oder schicken Ihnen eine E-Mail, wobei wir die Angaben verwenden, die Sie uns bei Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.
  1. Nutzung der Website
    • Für die Nutzung der Website durch Sie gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung unter https://de.morphe.com/pages/privacy-policy (Datenschutzerklärung). Die Datenschutzerklärung befasst sich damit, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir raten Ihnen, diese zu lesen.
    • Sie können bei uns ein Konto anlegen, um unsere Produkte schneller bestellen zu können. Wenn Sie ein Konto erstellen, bestätigen Sie, dass:
      • die von Ihnen gemachten Angaben (z.B. Ihr Name) den Tatsachen entsprechen und zutreffend angegeben wurden;
      • Sie uns unverzüglich über alle Änderungen Ihrer Daten informieren werden, indem Sie diese Daten in Ihrem Online-Konto aktualisieren; und
      • Sie sich nicht als jemand anderes ausgeben und keine Daten verwenden, zu deren Verwendung Sie nicht berechtigt sind.
    • Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kontoinformationen sicher aufzubewahren. Sie sollten uns unverzüglich informieren, wenn Sie ungewöhnliche oder unbefugte Aktivitäten in Zusammenhang mit Ihrem Konto bemerken.
    • Ihnen ist möglicherweise aufgefallen, dass die Website von Dritten bereitgestellte Materialien enthält (z.B. Social-Media-Inhalte von Dritten). Wir tun unser Bestes, diese Materialien zu prüfen, bevor sie auf unserer Website erscheinen; bitte informieren Sie uns jedoch unter de.info@morphe.com, wenn Sie Anmerkungen oder Beschwerden zu diesen Materialien vorbringen möchten.
  2. Weitere wichtige Informationen zur Nutzung der Website durch Sie
    • Die Ästhetik, der Inhalt und die Informationen auf der Website sind uns sehr wichtig. Wir sind Eigentümer oder Berechtigter bezüglich aller Inhalte und Informationen sowie des Urheberrechts, der Marken und sonstiger geistigen Eigentumsrechte auf der Website. Sie dürfen diese Materialien verwenden, um unsere Website zu besuchen und Bestellungen für Ihren ausschließlich persönlichen Gebrauch aufzugeben, dürfen sie jedoch nicht für andere Zwecke nutzen. Dies bedeutet, dass Sie die Materialien auf der Website nicht für kommerzielle Zwecke nutzen oder sie kopieren, reproduzieren, veröffentlichen, anzeigen, verteilen oder ändern dürfen.
    • Sie dürfen keine Änderungen an der Seite oder den digitalen Kopien von Materialien, die Sie ausgedruckt oder in beliebiger Weise heruntergeladen haben, vornehmen; ebenso dürfen Sie keine Illustrationen, Fotografien, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken unabhängig von einem Begleittext verwenden.
    • Auf unsere Eigenschaft (und derjenigen von gegebenenfalls ausgewiesenen Beitragenden) als Urheber von Inhalten auf unserer Website muss immer hingewiesen werden.
    • Sie dürfen keinen Teil der auf unserer Website befindlichen Inhalte für kommerzielle Zwecke verwenden, ohne von uns oder unseren Lizenzgebern eine entsprechende Lizenz einzuholen.
    • Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, führt dies zum sofortigen Erlöschen Ihres Rechts auf Nutzung der Website und Sie müssen – nach unserer Wahl – alle Kopien der von Ihnen angefertigten Materialien zurückgeben oder vernichten.
    • Wir hoffen, dass die Nutzung unserer Website ein angenehmes Erlebnis für Sie ist. Wir haften Ihnen gegenüber jedoch in keiner Weise für:

 

  • Schäden, die Ihnen durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Website entstehen;
  • Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie die Website nicht für den persönlichen Gebrauch nutzen;
  • Ihnen entgangenen Umsatz, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte oder entgangene Verkäufe;
  • Ansehens- oder Firmenwertverlust oder
  • Schäden, die bei der Nutzung der Website durch Sie nicht vorhersehbar oder offensichtlich waren.

Falls Sie mit Produkten, die Sie über die Website bestellt haben, unzufrieden sind gilt Abschnitt 12.

  • Wir übernehmen keine Gewähr, dass die Website oder darauf befindliche Inhalte jederzeit oder ununterbrochen verfügbar sowie fehler- und virenfrei sind. Sie sollten daher darauf achten, dass Sie über eine ausreichende Antivirensoftware verfügen.
  • Sie dürfen unsere Website nicht missbräuchlich verwenden oder sie Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder sonstigem bösartigem oder technologisch schädlichem Material aussetzen. Sie sollten auch nicht versuchen, sich unbefugten Zugriff auf die Website oder auf mit der Website verbundene Server, Computer oder Datenbanken zu verschaffen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugriff auf unsere Website, auf den Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder auf mit unserer Website verbundene Server, Computer oder Datenbanken zu verschaffen. Sie dürfen unsere Website nicht einer Denial-of-Service-Attacke oder einer Distributed-Denial-of-Service-Attacke aussetzen.  Ein Verstoß gegen diese Bestimmung stellt eine Straftat nach dem Computer Misuse Act (Computermissbrauchsgesetz) von 1990 dar.  Wir werden alle derartigen Verletzungen bei den zuständigen Strafverfolgungsbehörden anzeigen und mit diesen zusammenarbeiten, indem wir diesen gegenüber Ihre Identität offenlegen.  Ein solcher Verstoß führt zum sofortigen Verlust Ihres Rechts auf Nutzung unserer Website.
  • Wir können die Verfügbarkeit der gesamten Website oder eines Teils davon aus geschäftlichen oder betrieblichen Gründen aussetzen, einstellen oder beenden. Wir werden versuchen, dies Ihnen gegenüber in einem solchen Fall mit einer angemessenen Frist anzukündigen; dies ist unter Umständen jedoch nicht immer möglich.
  • Obwohl wir uns im zumutbaren Umfang bemühen, die Informationen auf der Website zu aktualisieren, können wir keine Gewähr dafür übernehmen, dass die Inhalte auf der Website zutreffend, vollständig oder auf dem neuesten Stand sind. Bei Fragen zu Informationen auf der Website können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
  • Sind auf der Website Links zu anderen Websites und Ressourcen vorhanden, die von Dritten und nicht von Morphe bereitgestellt werden, unterliegen diese Informationen nicht unserem Einfluss und Sie nutzen die betreffenden Websites und Ressourcen auf eigene Gefahr. Zu Ihrer Sicherheit raten wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Websites und Ressourcen nachzulesen.
  • Sie können einen Link zu unserer Website, Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat und Pinterest hinzufügen, sofern dies auf faire und rechtmäßige Weise erfolgt und unseren guten Ruf nicht beschädigt oder ausnutzt. Verlinken Sie auf unsere Website oder sozialen Medien, darf dies nicht in einer Weise erfolgen, die den Eindruck erweckt, dass Sie dabei mit unserer Unterstützung oder Billigung handeln.
  • Sie dürfen von keiner Ihnen nicht gehörenden Website einen Link zu unserer Website erstellen.
  • Unsere Website darf nicht als Frame in eine andere Website eingebunden werden; ebenso dürfen Sie keinen Link zu einem anderen Teil unserer Website als der Startseite erstellen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung zur Erstellung von Links ohne Vorankündigung zu widerrufen.
  • Noch ein paar Worte zum Abschluss:
    • Wenn wir Kenntnis davon haben oder vermuten, dass Sie diese Bedingungen nicht befolgen, können wir Ihr Konto entfernen oder Ihren Zugang zur Website sperren;
    • Wir können gelegentlich Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen. Wir bemühen uns, dafür zu sorgen, dass jede neue Fassung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorab auf unserer Website bekanntgegeben wird.  Die auf der Website befindliche Fassung geht immer allen anderen Fassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.  Die anzuwendenden Bedingungen sind jedoch diejenigen, denen Sie zum Zeitpunkt der Bestellung zugestimmt haben, und
    • vorbehaltlich von Ziffer 4 richten sich diese Website-Bedingungen nach englischem Recht. Sind Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden, stimmen Sie und Morphe überein, alle Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten vor den Gerichten in England und Wales klären zu lassen.
  1. Wie KANN ICH AUF DER WEBSITE VORGESTELLT WERDEN?
    • Wenn Sie auf der Website vorgestellt werden möchten:
      • müssen Sie sicherstellen, dass Sie unsere unter https://uk.morphe.com/pages/social-pin-board genannten Voraussetzungen erfüllen;
      • sichern Sie zu, dass alle von Ihnen eingereichten Inhalte Ihnen gehören oder dass Ihnen gestattet wurde, diese an uns zu senden;
      • sind Sie damit einverstanden, dass wir Ihre Inhalte auf der Website und den Social Media-Kanälen öffentlich zugänglich machen und dass wir Fotos von Ihnen verwenden, speichern, kopieren, verteilen und Dritten zur Verfügung zu stellen dürfen,; und
      • Sie müssen den Tag #MorpheBabe verwenden.
    • Es liegt ausschließlich in unserem eigenen Ermessen, ob wir uns von Dritten zur Verfügung gestellte Inhalte verwenden und wir können diese jederzeit wieder entfernen. Bevor wir allerdings von Ihnen eingereichte Inhalte verwenden, werden wir Sie immer vorab um Erlaubnis bitten. .
    • Wir sind zudem berechtigt, Ihre Identität gegenüber Dritten offenzulegen, die vorbringen, dass von Ihnen auf unserer Website veröffentlichte oder hochgeladene Inhalte eine Verletzung ihrer geistigen Eigentumsrechte oder ihres Rechts auf Privatsphäre darstellen.
    • Sie bestätigen, dass alle entsprechenden Beiträge diesen Voraussetzungen entsprechen, sowie dass Sie von uns in Anspruch genommen werden können, wenn Ihr Beitrag diese Voraussetzungen nicht beachtet. Dies bedeutet, dass Sie für alle Verluste oder Schäden, die uns dadurch entstehen, dass Ihr Beitrag nicht diesen Voraussetzungen entspricht, zur Verantwortung gezogen werden können.
  2. Wie kann ich eine Bewertung über Morphe-Produkte abgeben?
    • Sie können eine Bewertung zu einem Morphe-Produkt abgeben, indem Sie die Schaltfläche „Eine Bewertung abgeben“ unter einem bestimmten Produkt anklicken.
    • Bewertungen müssen:
      • zutreffend sein (sofern es sich um eine Tatsachenbehauptung handelt) und
      • Ihre tatsächliche Meinung wiedergeben (sofern es sich um eine Meinungsäußerung handelt).
    • Bewertungen dürfen nicht:
      • einen Verweis auf andere Unternehmen, andere Websites oder andere Personen enthalten;
      • andere Personen diffamieren oder diskriminieren;
      • obszön, beleidigend, hasserfüllt oder aufhetzend sein;
      • Gewalt fördern oder
      • rechtswidrig sein
    • Durch die Abgabe einer Bewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir:
      • Ihre Bewertung auf der Website veröffentlichen können;
      • Ihre Bewertung moderieren können;
      • Ihre Bewertung jederzeit von der Website entfernen können, wenn wir der Meinung sind, dass sie nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmt und dass wir Sie nicht über die bevorstehende Entfernung informieren müssen und
      • wir Ihnen gegenüber nicht aufgrund der Entfernung Ihrer Bewertung von der Website haftbar gemacht werden können.
  1. Wie kann ich auf der Morphe-Website einkaufen?
    • Um eines der Produkte auf unserer Website zu kaufen, müssen Sie:
      • das gewünschte Produkt anklicken, die gewünschte Menge anklicken und schließlich auf „In den Warenkorb legen“ klicken;
      • das Warenkorb-Symbol oben auf der Website anklicken und dann auf „Kasse“ oder „PayPal“ klicken, je nachdem, welche Zahlungsweise Sie bevorzugen;
      • im Bestellvorgang werden Ihnen die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden angezeigt;
      • Sie werden während des Bestellvorgangs gebeten, Ihre Kontakt-, Versand- und Zahlungsinformationen anzugeben;
      • Ihnen wird eine Aufschlüsselung des Produktpreises und aller anfallenden Versandkosten angezeigt und
      • Sie geben Ihre Bestellung auf, indem Sie am Ende des Bestellvorgangs die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ anklicken.
    • Es besteht eine Höchstgrenze von 400 € pro Bestellung und Person. Wenn Sie versuchen, Produkte im Wert von mehr als 400 € zu kaufen, können wir Ihre Bestellung nicht annehmen. Wenn wir glauben oder wissen, dass Sie versuchen, unser Limit zu umgehen, können wir ebenfalls die Annahme Ihrer Bestellungen ablehnen.
    • Wir möchten, dass Sie Ihre Morphe-Produkte selbst verwenden, und bieten sie Ihnen daher nur für den persönlichen Gebrauch an; Sie dürfen sie nicht an andere Personen weiterveräußern.
    • Sie bekommen von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der die Einzelheiten der von Ihnen bestellten Produkte aufgeführt sind. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
    • Wir nehmen die Zahlung von Ihnen entgegen, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
    • In bestimmten Fällen können wir Ihre Bestellung nicht annehmen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
      • das von Ihnen gewünschte Produkt nicht mehr auf Lager ist;
      • wir nicht in der Lage sind, Zahlungen von Ihnen entgegenzunehmen;
      • Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten (insbesondere, wenn Sie pro Bestellung Produkte im Wert von mehr als 400 € bestellen oder wir der Meinung sind, dass Sie die Produkte nicht für Ihren persönlichen Gebrauch bestellen);
      • wir Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Versagens nicht bearbeiten können;
      • Sie uns nicht alle Informationen mitgeteilt haben, die wir zur Erledigung Ihrer Bestellung benötigen, oder
      • wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts bemerkt haben.

Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen keine Kosten für die Bestellung in Rechnung stellen.

  • Sie bekommen von uns eine Bestellnummer, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Sie sich wegen Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung setzen, fragen wir Sie gegebenenfalls nach dieser Bestellnummer. Sie sollten sie daher sicher aufbewahren.
  • Unsere Website ist nur für den Kauf und die Lieferung von Produkten in Deutschland vorgesehen. Wenn Sie in Frankreich oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, stehen Ihnen unter https://fr.morphe.com bzw. https://uk.morphe.com eigene Seiten zur Verfügung. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten oder einem anderen EU-Land ansässig sind, können Sie Bestellungen über unsere US-amerikanische Website morphe.com oder über https://eu.morphe.com vornehmen.
  1. UNSERE Produkte
    • Die Bilder der Produkte auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung und wir können nicht garantieren, dass deren Darstellung auf Ihrem Handy, Tablet, Laptop oder Computer die Farbe der Produkte exakt wiedergibt. Folglich können die von Ihnen gekauften Produkte (einschließlich aller Produktverpackungen) von diesen Abbildungen etwas abweichen.
    • Die von uns verkauften Produkte sind vorbehaltlich Ihrer Verfügbarkeit diejenigen, die an dem Tag, an dem Sie auf die Website zugreifen, auf der Website dargestellt werden. Wir bemühen uns, jede langfristige oder kurzfristige Nichtverfügbarkeit unserer Produkte auf der Informationsseite der Website unter Angabe des jeweiligen Produkts oder zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung bekanntzugeben.
    • Der Preis unserer Produkte (einschließlich MwSt.) ist derjenige, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Bestellseite angegeben ist. Obwohl wir sicher zu stellen versuchen, dass der auf der Website und der Bestellseite angegebene Preis zutreffend ist, können einige Preise fehlerhaft sein. Stellen wir bei einem von Ihnen bestellten Produkt einen fehlerhaften Preis fest, können wir Ihre Bestellung nicht annehmen und werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie entscheiden können, ob Sie die Bestellung aufrechterhalten oder stornieren wollen. Können wir Sie nicht erreichen, behandeln wir Ihre Bestellung hinsichtlich des mit dem fehlerhaften Preis versehenen Produkts als storniert.
  2. WAS IST ZU TUN, WENN IHNEN EIN FEHLER UNTERLAUFEN IST?
    • Nach der Aufgabe einer Bestellung sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Abschnitt 10 können Sie entnehmen, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können.
    • Versuchen wir aufgrund eines Fehlers Ihrerseits erfolglos (z.B. wegen Angabe einer falsche Lieferadresse), Ihnen Ihre Bestellung auszuliefern und haben Sie uns über diesen Fehler nicht informiert, haben Sie alle uns entstehenden zusätzlichen Liefer- oder Lagerkosten zu tragen.
  3. Wann bekomme ich meine Bestellung?
    • Wir arbeiten mit einem Zustelldienst zusammen, um Ihnen Ihre Bestellung zukommen zu lassen, und liefern Ihre Bestellung am geschätzten Liefertermin, der bei der Bestellung und der Versandmeldung angegeben wurde.
    • In einigen Fällen kann sich die Auslieferung der Bestellung aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern. Ist dies der Fall, werden wir Sie möglichst zeitnah darüber informieren und versuchen, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir werden uns um eine Lösung des Problems bemühen, sind Ihnen gegenüber aber nicht für Verzögerungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verantwortlich und können dafür nicht haftbar gemacht werden. Tritt eine erhebliche Verzögerung der Auslieferung der Bestellung ein, können Sie die Bestellung stornieren und die Produkte nach Erhalt gemäß Abschnitt 10 zurücksenden.
    • Ist niemand anwesend, um die Lieferung Ihrer Bestellung anzunehmen, hinterlässt Ihnen unser Zustelldienst eine Benachrichtigung, aus der Sie entnehmen können, wie Sie eine erneute Zustellung vereinbaren oder Ihre Bestellung im Auslieferungslager abholen können.
    • Wenn Sie keine erneute Zustellung vereinbaren oder Ihre Bestellung im Auslieferungslager abholen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären. Können wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen oder eine erneute Zustellung oder Abholung vereinbaren, können wir Ihre Bestellung stornieren.
    • In einigen Fällen müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, falls unsere Produkte aus rechtlichen Gründen geändert werden müssen oder einer Rückrufaktion unterliegen. Müssen wir Ihre Bestellung stornieren, informieren wir Sie darüber vorab (es sei denn, das Problem ist dringend oder es handelt sich um einen Notfall) und wir erstatten Ihnen die für die betreffenden Produkte geleistete Zahlung (einschließlich der Versandkosten).
  4. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
    • Da es sich bei Ihnen um einen Verbraucher handelt und Sie eine Online-Bestellung aufgegeben haben, können Sie gemäß den Consumer Contracts Regulations (Verbrauchervertragsbestimmungen) von 2013 Ihre Bestellung stornieren und innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung Rückerstattung (oder Umtausch) verlangen. Senden Sie uns eine E-Mail an de.info@morphe.com oder rufen Sie uns unter der Nummer +49 800 724 2054 an, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, und nennen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum, die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten, damit wir Ihre Bestellung stornieren und rückabwickeln können.

Sie müssen uns die Produkte im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierungsmitteilung zusenden. Die Rücksendung erfolgt an die Anschrift Morphe Returns, Broadway Business Park, Broadgate, Unit 26 Chadderton, OL9 9XA, UK.

  • Die Kosten für die Rücksendung der Produkte sind von Ihnen zu tragen.
  • Wir erstatten Ihnen die Gesamtkosten der Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Produkte von Ihnen zurückerhalten haben. Die Kostenerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben. Wir erstatten Ihnen auch die üblichen Lieferkosten. Wir erstatten Ihnen nicht den vollen Betrag, wenn Sie eine unübliche Lieferart gewählt haben, um Ihre Bestellung zu erhalten.
  • Haben Sie ein von Ihnen zurückgesandtes Produkt beschädigt, können wir einen Abzug von dem Rückerstattungsbetrag vornehmen, um den Schaden an dem von Ihnen zurückgesandten Produkt auszugleichen.
  1. Wie kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen?
    • Rückerstattung oder Umtausch sind ausgeschlossen, wenn Sie eines unserer Produkte geöffnet, entsiegelt oder benutzt haben, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft.
    • Rückerstattung oder Umtausch können bei Kunden mit ungeöffneten/unbenutzten Produkten innerhalb von 30 Tagen erfolgen.
    • Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn wir einer uns obliegenden Verpflichtung nicht nachkommen können, z.B. weil sich Ihre Lieferung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs erheblich verzögert.
    • Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an de.info@morphe.com oder rufen Sie uns unter der Nummer +49 800 724 2054 an, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, und nennen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum, die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten.
    • Die Produkte müssen uns im Originalzustand an die Anschrift Morphe Returns, Broadway Business Park, Broadgate, Unit 26 Chadderton, OL9 9XA, UK zurückgesandt werden. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung die folgenden Informationen bei: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Grund der Rücksendung.
    • Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte nur, wenn die Produkte fehlerhaft waren, falsch beschrieben wurden oder wir einer uns obliegenden Verpflichtung nicht nachkommen können.
    • Wir erstatten Ihnen die Kosten in der gleichen Weise, in der die Zahlung erfolgt ist.
    • Alle Ihnen zustehenden Rückerstattungen erfolgen so zeitnah wie möglich, wir bemühen uns jedoch, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der von Ihnen zurückgesendeten Produkte durchzuführen.
  2. Reklamationsverfahren
    • Bei Fragen oder Beschwerden zu einem Morphe-Produkt oder unseren Leistungen, wenden Sie sich bitte an uns unter der Nummer +49 800 724 2054 oder per E-Mail unter de.info@morphe.com.
    • Sind Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Reklamation unzufrieden, können Sie Ihre Beschwerde zur Beilegung von Streitigkeiten im Internet der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission vorlegen https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN. Wir sind weder verpflichtet noch beabsichtigen wir, uns an dem Streitbeilegungsverfahren zu beteiligen.
  3. Unsere Haftung für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden
    • Halten wir die vorliegenden Verkaufsbedingungen nicht ein, sind wir für dir daraus entstehenden Verluste oder Schäden verantwortlich, wenn es sich dabei um eine vorhersehbare oder offensichtliche Folge unserer Vertragsverletzung zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung handelt.
    • Wir stellen die Produkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bereit. Wir haften Ihnen gegenüber in keinerlei Weise für:
      • etwaigen entgangenen Umsatz, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte oder Verkäufe oder
      • etwaige Schäden, die bei der Annahme Ihrer Bestellung nicht vorhersehbar oder offensichtlich waren.
  1. Abschließend noch einige weitere wichtige Begriffe
    • Andere Personen können keine Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen herleiten.
    • Wenn ein sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergebendes Recht von Ihnen oder uns nicht geltend gemacht wird, hindert dies die betreffende Partei nicht daran, das entsprechende Recht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu jedem anderem Zeitpunkt geltend zu machen.
    • Für diese Verkaufsbedingungen gilt englisches Recht. Sind Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden, stimmen Sie und Morphe überein, alle Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten vor den Gerichten in England und Wales klären zu lassen.
    • Als Verbraucher gelten zu Ihren Gunsten alle verbindlichen Regelungen des Rechts desjenigen Landes, in dem Sie ansässig sind. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich von Ziffer 14.3, beeinträchtigt Ihre Recht als Verbraucher, sich auf diese verbindlichen Regelungen des lokalen Rechts zu berufen.